DNS-server niet bereikbaar bij Ziggo? Los het op!

Wat merkt u precies?

U krijgt een melding dat de DNS-server niet reageert wanneer u probeert te browsen. Dit kan ervoor zorgen dat websites niet laden en u geen verbinding kunt maken met het internet.

Waardoor kan dit gebeuren?

• Problemen met de router – Soms kan een tijdelijke storing in uw Ziggo Connectbox de oorzaak zijn.
• Ongeldige DNS-instellingen – Als de instellingen voor uw DNS-server niet kloppen, kan dit leiden tot verbindingsproblemen.
• Netwerkproblemen buiten uw huis – Het kan zijn dat er een storing is in uw buurt bij Ziggo.
• Verouderde netwerkdrivers – Als de software van uw netwerkadapter niet up-to-date is, kan dit ook problemen veroorzaken.

Zo lost u het stap voor stap op

Probeer de stappen op volgorde. Stop zodra het werkt.

1. Stap 1: Herstart uw modem
   Haal de stekker van uw Ziggo Connectbox uit het stopcontact. Wacht 60 seconden en steek de stekker weer terug. Wacht tot de lampjes weer normaal branden.
2. Stap 2: Controleer uw bekabeling
   Zorg dat alle kabels goed zijn aangesloten. Kijk of er geen beschadigingen zijn.
3. Stap 3: Verander de DNS-instellingen
   Ga naar uw computerinstellingen, kies voor ‘Netwerk en Internet’ en dan ‘Netwerkadapter opties’. klik met de rechtermuisknop op uw verbinding en kies ‘Eigenschappen’. Selecteer ‘Internetprotocol versie 4 (TCP/IPv4)’ en klik op ‘Eigenschappen’. Voer de DNS-server in: 1.1.1.1 voor Cloudflare of 8.8.8.8 voor Google.
4. Stap 4: Test uw verbinding
   Open een webbrowser en probeer een website te bezoeken. Controleer of het probleem is opgelost.
5. Stap 5: Updates installeren
   Zorg dat uw netwerkdrivers up-to-date zijn. Dit kan vaak via de website van de fabrikant van uw computer of netwerkadapter.
6. Stap 6: Neem contact op met Ziggo
   Als het probleem blijft bestaan, controleer dan of er storingen zijn in uw buurt via de Ziggo website of bel hun klantenservice.

Veelgestelde vragen

Wat betekent “DNS-server reageert niet”?
Het betekent dat uw apparaat geen verbinding kan maken met de server die de website-adressen omzet in IP-adressen.

Moet ik mijn router altijd herstarten?
Het herstarten van de router kan vaak tijdelijke problemen oplossen, maar het is niet altijd nodig.

Zo voorkomt u dat het terugkomt

• ✅ Controleer regelmatig de bekabeling van uw netwerk.
• ✅ Zorg dat uw modem regelmatig wordt herstart om problemen te voorkomen.
• ✅ Houd uw netwerkdrivers up-to-date voor een optimale werking.

—