1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
HK Solutions
Putte (2580), België
BTW BE 0719.377.635
E-mail: info@hksolutions.be
WhatsApp: +32 15 69 04 86 (bereikbaar ma–vr 08:00 – 18:00)
Voor vragen over privacy en gegevensbescherming kan u ons via bovenstaande kanalen contacteren.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
- Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode
- Inhoud van uw bericht, support-aanvraag of offerteaanvraag
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat- en loggegevens voor beveiliging
- Communicatie via WhatsApp, e-mail of telefoon indien u contact opneemt
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
- Klantenservice, offertes en uitvoering van diensten — uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen (art. 6.1.b AVG)
- Administratie en facturatie — wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG)
- Beveiliging van de website en spampreventie — gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)
- Communicatie via WhatsApp — uitvoering van overeenkomst of uw verzoek (art. 6.1.b AVG)
4. Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen uw gegevens niet. Gegevens kunnen worden verwerkt door:
- Onze hostingprovider (website-infrastructuur)
- Cloudflare Turnstile (spambeveiliging contactformulier; enkel na cookie-toestemming)
- Google (verwerking contactformuliergegevens via Google Apps Script / Google Sheets)
Lettertypen (Inter) worden lokaal van onze server geladen; daarbij vindt geen doorgifte naar Google Fonts plaats.
Met verwerkers sluiten wij, waar de wetgeving dit vereist, verwerkersovereenkomsten of passende waarborgen (zoals standaardcontractbepalingen).
5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners (zoals Google en Cloudflare) kunnen gegevens verwerken in landen buiten de EER. In dat geval worden passende waarborgen toegepast, zoals standaardcontractbepalingen, voor zover van toepassing.
6. Bewaartermijn
Contact- en supportgegevens bewaren wij maximaal 24 maanden na afhandeling van uw aanvraag, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bv. boekhouding: 7 jaar).
7. Uw rechten
Op grond van de AVG (GDPR) heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage
- Recht op rectificatie
- Recht op wissing (“recht om vergeten te worden”)
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd
U kan deze rechten uitoefenen via info@hksolutions.be. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijn van één maand.
Indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, kan u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD).
8. Cookies
Zie ons aparte cookiebeleid voor informatie over cookies en vergelijkbare technologieën.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken. De meest recente versie staat steeds op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: juni 2026