Microsoft 365 probleem
Wat is er aan de hand?
Vorige week kregen sommige gebruikers van Microsoft 365 te maken met storingen. Outlook weigerde mails te verzenden, Word sloot onverwacht af en Excel reageerde traag op formules. Microsoft heeft de oorzaak gevonden en werkt aan een oplossing, maar voor wie nu vastzit, zijn er snelle stappen om zelf uit te proberen.
Waarom zou u dit willen weten?
- Uw werkdag loopt vertraging op als Office niet doet wat het moet. Een paar minuten troubleshooten kan uren frustratie besparen.
- De storingen treffen niet iedereen even hard. Soms ligt het aan een lokale instelling, soms aan de servers van Microsoft. Weten waar je moet kijken, helpt om snel weer verder te kunnen.
- Microsoft biedt tools aan die automatisch problemen opsporen. Die zijn handig, maar niet iedereen weet dat ze bestaan of hoe ze werken.
Wat betekent dit voor u?
Als u thuis werkt of in een klein team, merkt u het meteen als Word of Excel hapert. Een mail die niet aankomt of een spreadsheet die vastloopt, kan een deadline in gevaar brengen. Voor bedrijven die afhankelijk zijn van Teams of SharePoint, betekent een storing dat overleg of het delen van bestanden stilvalt. Gelukkig zijn de meeste problemen tijdelijk en kunt u vaak zelf aan de slag met eenvoudige oplossingen.
Moet u iets doen?
- Start de probleemoplosser van Microsoft.
Ga naar de website van Microsoft Ondersteuning en zoek naar “Probleemoplosser voor Microsoft 365”. Die tool scant uw installatie en herstelt vaak kleine fouten zonder dat u iets hoeft in te stellen. - Controleer uw internetverbinding.
Soms lijkt het alsof Office niet werkt, terwijl het probleem bij uw wifi of provider ligt. Probeer een andere website te openen of herstart uw router. - Gebruik de webversie van Office.
Als de desktop-apps niet reageren, kunt u tijdelijk overschakelen naar Outlook Online of Word Online via uw browser. Zo blijft u werken terwijl u wacht op een oplossing.
Veelgestelde vragen
Mijn Outlook blijft vastlopen. Wat kan ik doen?
Sluit Outlook af en start het opnieuw op. Werkt het nog steeds niet? Open Outlook in de veilige modus door de Ctrl-toets ingedrukt te houden terwijl u het programma opent. Als het dan wel werkt, ligt het waarschijnlijk aan een add-in die problemen veroorzaakt.
Hoe weet ik of het probleem bij Microsoft ligt of bij mijn computer?
Kijk op de statuspagina van Microsoft 365. Daar ziet u of er een algemene storing is. Staat er niets vermeld? Dan is het waarschijnlijk een lokaal probleem. Probeer eerst de probleemoplosser of start uw computer opnieuw op.
Schrijf GEEN contact-CTA in het artikel; de website voegt onderaan automatisch een CTA-banner toe
